Términos de uso
Actualizados el 15 de octubre de 2026
Estos términos regulan el sitio web kometas.app y la aplicación Kometas. Al crear tu cuenta, aceptas estas normas.
1. Kometas y quién presta el servicio
Kometas ayuda a las familias a organizar tareas, seguir actividades y acordar recompensas. Es un producto de BahLabs, ofrecido por [RAZÓN SOCIAL DE BAHLABS], con número de identificación fiscal brasileño (CNPJ) [CNPJ DE BAHLABS] y domicilio profesional en [DOMICILIO PROFESIONAL DE BAHLABS].
Apuntarte a la lista de espera es gratuito y no genera una suscripción ni obligación de compra.
2. Cuentas, niños y acceso de la familia
Para crear una cuenta, debes tener al menos 18 años, facilitar datos correctos y proteger tus credenciales. Cada adulto utiliza su propia cuenta.
Los perfiles infantiles están vinculados a la familia. Su creación y la autorización para tratar los datos corresponden a la madre, al padre o al tutor legal. Otros adultos participan por invitación, según sus permisos.
Invita solo a personas autorizadas y protege los códigos de acceso. Supervisa el uso y elige actividades adecuadas para el niño. Estas precauciones no eximen a Kometas de sus deberes de protección.
3. Misiones, estrellas, recompensas y hucha
La familia define las misiones, las aprobaciones y las recompensas. Los adultos se encargan de los premios y de los pagos reales acordados. Las estrellas representan el progreso en la app y no se compran ni se canjean por dinero a través de Kometas.
La hucha y la paga solo registran las cantidades acordadas. Kometas no guarda dinero, no recibe depósitos ni realiza transferencias. Aprobar una petición en la app no realiza una compra.
4. Contenido y uso permitido
Recibes una licencia personal y no exclusiva para uso familiar. La marca, la mascota y el software pertenecen a BahLabs o a sus respectivos titulares.
Los derechos sobre el contenido enviado siguen perteneciendo a sus titulares. Debes tener autorización para enviarlo. El uso que Kometas hace de ese contenido se limita a prestar y proteger el servicio, sin autorización para difundirlo con fines publicitarios.
Se prohíben los contenidos ilegales, abusivos o que vulneren derechos; la exposición indebida de niños; las actividades peligrosas; el acceso no autorizado; el fraude; la reventa de la app; y las acciones que comprometan la seguridad o el funcionamiento del servicio.
5. Planes y cobros
Los planes, cuando estén disponibles, indicarán las funciones, los límites, el precio total, la moneda, la duración y la renovación antes de la confirmación. Las promociones y las pruebas también indicarán su duración y el precio posterior.
Las suscripciones las contrata un adulto en la App Store o en Google Play. La tienda procesa los pagos; no recibimos los datos de la tarjeta. La renovación puede ser automática, según se indique al comprar.
Los cambios de precio se comunicarán antes de la renovación, con confirmación cuando sea obligatoria. El periodo ya pagado mantiene las condiciones contratadas.
6. Cancelación y reembolso
Puedes cancelar la renovación en cualquier momento en la tienda donde contrataste la suscripción: Apple o Google Play. Ten en cuenta el plazo indicado para evitar un nuevo cobro. El acceso continúa hasta el final del periodo pagado, salvo que un reembolso lo dé por terminado.
Desinstalar la app o eliminar la cuenta no cancela automáticamente la suscripción.
En las contrataciones a distancia, puedes desistir en un plazo de 7 días desde la contratación o la recepción del servicio, conforme al artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, con la devolución íntegra de las cantidades pagadas. Solicítala a través de la tienda o escribiendo a [email protected].
Cancelar la renovación no solicita un reembolso automáticamente. También atendemos solicitudes por fallos, cobros indebidos y otros supuestos legales. Los procedimientos de las tiendas no limitan tus derechos.
7. Privacidad y eliminación de la cuenta
La Política de privacidad explica el tratamiento de los datos y los derechos de la familia. Aceptar estos términos no sustituye las autorizaciones específicas para los datos infantiles, las fotos y las comunicaciones opcionales.
Puedes eliminar tu cuenta en los ajustes. Si quien administra la familia se marcha, la administración pasa a otro padre, madre o tutor legal; si no queda ninguno, los perfiles y el historial familiar se eliminan, según la política.
Las solicitudes de acceso, copia o eliminación de los datos se realizan escribiendo a [email protected]. Retirar la autorización para el tratamiento desactiva los perfiles infantiles.
8. Funcionamiento, seguridad y suspensión
Los fallos y el mantenimiento pueden interrumpir el acceso y la sincronización. Trabajamos para corregir los problemas y avisar de las interrupciones programadas. Se mantienen nuestras responsabilidades legales por la calidad y la seguridad del servicio.
Podemos restringir el acceso o retirar contenido cuando haya indicios de fraude, acceso indebido, riesgo para los niños, incumplimiento de estos términos o una orden legal. La medida será proporcional. Informaremos del motivo y de cómo solicitar una revisión a través de atención al cliente, salvo impedimento legal. En casos urgentes, la comunicación puede ser posterior.
Comunica los riesgos para los niños escribiendo a [email protected], sin reenviar imágenes sensibles.
9. Cambios en los términos o en el servicio
Los cambios relevantes se comunicarán a través de la app o por correo electrónico antes de entrar en vigor, con una nueva aceptación cuando sea necesaria. Actualizamos la fecha al principio. Puedes dejar de usar el servicio y cancelar futuras renovaciones.
Los cambios no eliminan derechos adquiridos. Si cerramos el servicio, avisaremos con antelación y explicaremos cómo obtener una copia de los datos y dar por terminadas las suscripciones, con un reembolso proporcional por los periodos pagados en los que no se haya prestado el servicio.
10. Atención al cliente y legislación
Contacta con nosotros en [email protected]. Para cuestiones sobre datos personales, utiliza [email protected].
Se aplica la legislación brasileña. Puedes acudir a los organismos de defensa del consumidor y a los tribunales, incluidos los de tu domicilio, conforme a la ley.